《正向親子溝通(下)之有效回應》
媽媽意識到和東東的溝通歷程後，雖然溝通的流暢度提升，但媽媽也坦白承認未掌握處理女兒的情緒技巧。
一般人也不太懂得回應情緒，一來情緒是看不見、觸不到；二來是因為華人文化限制了我們對情緒的理解和判斷，例如認為解決了問題，情緒自然會消失等。事實上，我們波動情緒時，任何建議都是聽不進去的。 成年人如是、青少年更是如此。
其實情緒就是心理訊號，顯示了我們需要和期望的。只有被回應，情緒才會停止呼叫。子女向父母表達情緒，反映了想被認同和被接納的需要。若父母的回應沒有對症下藥，子女自然就拒絕跟家長溝通。
除了提供建議和經驗分享外，親子之間就無話可說了嗎？
家長不妨試試以下對話方式， 嘗試聆聽及真正回應自己及子女的感受：
- 當子女主動跟家長溝通時、請家長緊記暫停以「母親」、「父親」身分回應。切記避免批評、說教和建議的方式來應對。
- 安靜聆聽，並思考：這個情緒求救信號背後反映什麼需要？ 家長不妨試試黃金字眼：「說多些」來鼓勵子女表達。
- 讓自己「感同深身受」：嘗試回想自己於青春期的心態，站在子女的角度來感受事情。
- 家長可以將理解到的情緒表達出來
- 最後，詢問子女是否想聽聽自己的意見/角度。若子女表示願意，家長才說出自己的想法和建議。
香港心理學會註冊輔導心理學家 伍翠艷小姐